酒店VOD系统（Hotel Video On Demand）简称为HVOD，出现于90年代中期。它是根据顾客的需求，在酒店的

电视系统中增加精彩的、更加适合需求的娱乐节目，来为顾客进行服务。因为传统的广播电视系统只能提供

给顾客固定节目表上的节目，放录像也很机械性。这些对顾客在不住酒店时就已很熟悉了，没有体现出酒店

先进的、高尚的服务性。而酒店视频点播系统是在科学技术发展情况下的一个新的产物，它是受顾客控制的

电视，这意味着在节目间或节目内，顾客能够自由选择，而且可以很大程度地交互。当顾客需要时，只需等

待很短的时间（几秒钟），便可选择一部新的节目，而且与顾客需求相应插入信息也可立刻显示出来。这种

先进的、高级的多媒体系统，又能同时提供给所有的顾客，这就充分体现了酒店在交互式电视方面已经走在

了广播电视系统的前沿，要比顾客在家所接受电视节目的服务要高、要多，同时酒店也在这种高科技的服务

项目中得到了一定的经济回报。目前，国外发达国家星级宾馆的视频点播系统应用的比较普及，美国、日本

普及率全在90%以上，香港也在80%以上。而我国是从去年才开始对该系统进行应用的。就目前全国星级宾馆

的应用，用户也不到2%。随着社会的进步、科技水平的提高、旅游事业的发展和顾客需求的增长，该系统的

应用会越来越广泛。酒店视频点播系统在国内外的酒店能够得到广泛的认可，有其以下的一些原因,如：

1. 可以增加酒店娱乐服务的内容：
增加传统广播电视节目以外的一些精彩节目，增加节目的娱乐性，可使顾客得到极大地享受。

2. 可以提供特殊的信息服务功能：
通过对酒店电视系统的改造，可以增加信息服务、股票接收、提示服务，如果与计算机管理系统结合起来还可以向每一客房传送结帐信息。

3. 降低管理成本：
由于该系统的自动化程度很高，在管理上完全可以做到无人值守，从而在提高服务质量的同时又降低了人员与经济上的消耗。

4. 提高了酒店的服务档次：
尽快地与国际同行业进行接轨，对酒店的整体发展带来了一定的益处。在未来的酒店星级评定中，在未来的酒店星级评定中，占有一定的地位。

5. 增收创益：
通过有偿服务和插播广告，可以很快地收回投资，并且可以得到一定的经济效益。